📍모든 글을 숙지하시고 주문하신걸로 알고 공지된 내용에 대한 문제가 발생할시 책임지지 않습니다. 신중하게 주문해주세요📍
<환불규정>
-주문제작 케이크 특성상 전일, 당일 취소 및 디자인 변경은 불가합니다
-예약일로부터 이틀 전까지 디자인, 맛, 예약시간 변경 가능하며 예약취소시 50% 환불됩니다
-일주일전 예약취소시 환불 100%입니다.
<픽업>
- 매장은 늘 열려있지 않아요. 매달 업로드되는 주문달력을 참고해주세요!
-픽업은 오후 1시부터 오후7시까지
(토요일 1시부터 4시까지)가능하시며
사전에 말씀 해주신 픽업시간 이외에는 불가하세요.
-픽업시 케이크 위 문구를 제일 먼저 확인해주세요
-픽업시간은 말씀해 주시면 가능한 최대한 맞춰 드리겠습니다.
단, 당일 시간 변경은 안됩니다
-픽업시간을 꼭 지켜주세요. 제발 부탁드려요🙏🏻
-예약당일 픽업불가시 다음날 오전11시까지만 보관해드릴게요(다음날이 휴무일인경우 불가합니다)
-안전상의 문제로 케이크판에 고정핀이 없어 이동중 큰 움직임에 쏠릴수 있어요
-픽업후 일어나는 파손은 책임지지 않습니다.
-크림색상에 따라 맛이 달라지지 않습니다
(승인받은 식용색소 사용)
-진한 색상은 입술 및 치아 등에 색소침착이 발생합니다
-시간이 지나면 사라지지만 민감하신분은 조금 연한색으로 주문해주세요
-기기의 해상도에 따라 사진과 케이크의 색,느낌 등 은 다를 수 있습니다
-장시간 보관시 색번짐이 있을 수 있습니다
이는 보관상태에 따른 문제 이므로 이에 따른 환불은 어렵습니다
-기본 초, 성냥, 일회용 칼(도시락케이크의 경우 포크) 제공해드립니다
-크림치즈케이크는 냉장보관시 이틀까지 아주 맛있게 드실 수 있습니다
-참고용의 디자인 캡쳐본이나 간단한 스케치를 보내주시고 (타업체 사진 보내지말아주세요)
-색상이나 글귀를 결정한뒤 보내주세요
-타업체의 디자인을 동일하게 제작해드릴수 없습니다 😭
만드는 사람, 가지고 있는 칼라, 깍지종류도 모두 다르기때문에 타업체 디자인은 받지 않습니다.
-사람의 눈과 손으로 하는 작업이라 모든 케이크가 완벽하게 모든게 같을수 없다는 점 이해부탁드려요.
- 터치디자인은 매번 다르게 나와요. 하지만 최선을 다해 예쁘게 만들게요💪💕
-도시락케이크, 미니케이크에는 인물묘사를 하지 않아요
햇반크기보다 더 작은 크기라, 간단한 그림만 받고 있어요:)
-아주 정밀한 묘사를 원하시는 분은 포토케이크로 주문 주세요
-보내주시는 칼라와 실제 크림으로 조색되는 색은 차이가 있을수 있어요.
-상세하게 말씀해 주지 않은 부분( 색, 디자인) 은 임의로 제작됩니다.
-하얀(기본)바탕은 따로 색소를 섞지 않기때문에 크림치즈의 약간 노란끼가 있는 하얀색(크림색)입니다. 빵비침이 살짝 있을 수 있어요
-카톡은 내용정리후 한꺼번에 보내야 순서가 밀리지 않아요.
질문 및 세부사항 모두 한번에 보내주세요
(두,세시간 기다리시고 "확인부탁드려요, 언제 답장 받을수있나요?" 등 보내시면 뒤로 밀려요 상담시 제일 먼저 온 카톡부터 순차적으로 확인해요)
- 상담은 빠르면 반나절, 또는 이틀이상 소요 될수 있어요
( 당일, 전일 케이크 주문을 받지 않고 있기에, 상담하기엔 여유있는 시간이예요)
-인스타 DM, 전화, 방문상담은 받지 않습니다.
-케이크 하나하나 정성들여 만드느라
케이크 제작중, 휴무일에는 답변이 느릴수 있지만
한분한분 정성껏 대답해 드릴께요 조금만 기다려 주세요
(21시 이후 상담이 비교적 원활해요 정말 죄송합니다)
-픽업 전 완성된 케이크의 사진을 보내드리지 않아요,
더불어 제작된 모든 케이크의 사진을 찍지 않아요.(사진 필요 하신분 미리 말씀해주세요)
-인스타업로드가 될수 있어요 , 원치 않으시면 미리 말씀해주세요! 그럼 사진자체를 찍어 두지 않기에 걱정안하셔도 되세요
-입금후 입금자명 말씀해주셔야 입금확인가능합니다.
-입금 후 카톡을 보내지 않아 발생하는 누락은 책임져드릴 수 없어요.
-미입금 고객님께 따로 연락 드리지 않아요(미입금 6시간 이후에 자동취소 됩니다)
-예약은 입금자순으로 선착순 마감됩니다.
-주문제작 특성상 전액 선결제이며
현금영수증과 카드결제변경은 픽업때 가능합니다
-순수 케이크가격만 안내해드렸습니다
(초, 보냉백 은 매장에서 결제부탁드립니다)